La importancia de una buena Atención Teléfonica

Atención Telefónica

Aunque tengamos la impresión de que cada vez se hacen menos llamadas telefónica, estas siguen siendo un componente vital en el servicio al cliente. En el estudio  State of the Connected Consumer, realizado por Salesforce con más de 6.700 consumidores de 15 países, identifica que el 61% de los encuestados todavía prefieren hablar con alguien por teléfono cuando necesitan ayuda.

Esta estadística se amplifica cuando se trata de decisiones de gran valor o problemas que pueden ser complejos de resolver. Además, el 75% también cree que llamar a una empresa dará lugar a un tiempo de respuesta más rápido.

Otro elemento clave que respalda la importancia continua de las llamadas telefónicas es que son más personales. El 80% de las personas tienen una mayor disposición a comprar en organizaciones que brindan servicios personalizados.

Llamadas perdidas y problemas de calidad

Si una empresa no recibe una llamada de un cliente o cliente potencial, puede tener serias implicaciones para la organización. En primer lugar, están las temidas oportunidades comerciales perdidas: una investigación en el Reino Unido sugiere que, en promedio, el 45% de todas las llamadas entrantes dan como resultado una nueva consulta.

Sin embargo, también se puede perder la oportunidad de crear o desarrollar una relación existente con el cliente.

Por ello es muy importante la calidad de la atención de las llamadas. La mala calidad de la línea, los tiempos de espera o una mala atención, puede afectar significativamente la relación entre la persona que llama y la empresa, lo que genera una mala experiencia del cliente y una pérdida potencialmente significativa de ingresos.

Si una organización se asegura de que sus clientes tengan una interacción fluida y de alta calidad con tiempos de espera reducidos, aumentará la lealtad y afinidad hacia su marca.

El 67% de los clientes mencionan un mal servicio al cliente como la razón para dejar una empresa.

Servicio de Atención Telefónica de los Centros de Negocios

Con todos estos datos presentes, las empresas y profesionales deben valorar la importancia de una buena atención telefónica. No dejar pasar ninguna oportunidad por no poder atender las llamadas o no atenderlas correctamente.

Nuestro servicio de Secretaría Telefónica, con atención profesional y personalizada para cada uno de nuestros clientes, ayuda a empresas y profesionales diversos a tener un servicio de Atención de Llamadas de calidad a un precio asumible.

Organización de cursos y seminarios en Centros de Negocios

Los cursos formativos requieren de un espacio amplio y equipado para poder acoger a un número de personas adecuado y que estas estén a gusto, en un entorno agradable y propicio para impartir una formación.
Las aulas de las que dispone Prooffice ofrecen muchas ventajas si lo que busca es comodidad y funcionalidad.

• Situación
  Las aulas de Prooffice están situadas en el centro de Vigo, lo que permite disponer de una amplia gama de servicios a su alcance.
• Equipamiento
  Las aulas disponen de medios técnicos y audiovisuales, ADSL, WIFI, televisión, cañón de video, pantalla de proyección, rotapapeles, pizarra…
• Horario
  Puede disponer de ellas en un horario totalmente flexible para satisfacer sus necesidades.
• Espacio
  Al contar con un espacio amplio, podrá colocar las mesas de una forma que resulte más cómoda y funcional para el uso que quiera darle al aula.
• Coffe-breaks y caterings
  Si es necesario, nos encargamos de organizar y gestionar sus coffe-breaks y caterings.

No pierdas la oportunidad de organizar un curso, seminario o jornada formativa por no disponer de un espacio adecuado en tus instalaciones. En los Centros de Negocios nos adaptamos a tus necesidades y te ofrecemos todo nuestro apoyo en la organización.

Ventajas de la domiciliación de sociedades

Mediante la domiciliación de su empresa en un centro de negocios, nuestra dirección constará como el domicilio fiscal o social de su negocio, recibiendo aquí toda su correspondencia. De este modo, no es necesario que utilice su propia dirección o disponga de un despacho físico, puesto que la dirección del centro de negocios que usted elija cumplirá con esa función. Además los centros de negocios suelen estar bien ubicados en zonas comerciales, financieras y de prestigio dentro de la ciudad lo que mejorará su imagen ante sus clientes y partners.

¿Por qué contratar un servicio de domiciliación?
Hay empresarios que no necesitan un despacho físico para llevar a cabo su actividad laboral y su domicilio particular no tiene porque relacionarse con su actividad profesional o económica. Precisamente por este motivo la domiciliación de empresas es la mejor solución para esta problemática.
Una de las principales ventajas de la domiciliación de empresas es la reducción de costes que supone para el empresario. Contratando una domiciliación para su empresa en un centro de negocios, se reducen los gastos considerablemente puesto que este servicio no requiere ningún tipo de inversión inicial y tiene la ventaja añadida de mejorar su imagen de marca con una dirección de prestigio. Para aquellos emprendedores que comienzan su andadura en el mundo de los negocios puede resultar la mejor solución.
Además del ahorro que supone, contratando un servicio de domiciliación toda su correspondencia y paquetería será recogida por el personal del centro de negocios, y le darán aviso inmediato de aquellas comunicaciones urgentes.

¿Para quién es ideal esta domiciliación?
– Para personas autónomos o profesionales liberales que trabajen desde casa y busquen una dirección de empresa que no sea su domicilio particular.
– Empresas de nueva creación que precisan un domicilio social, fiscal y profesional.
– Empresas en expansión en nuevos mercados que quieran tener delegaciones en otras localidades.

Las 8 ventajas de un centro de negocios

Seguro que en los últimos años has oído hablar mucho de los centros de negocios ya que forman parte de la nueva empresa del siglo XXI pero ¿realmente sabes qué es? y sobre todo ¿cuáles son sus ventajas? Aquí te resolveremos todas las dudas.

Un centro de negocios es una empresa cuyo fin es el de lograr el máximo beneficio de la actividad empresarial de sus clientes. En un centro de negocios los usuarios encontrarán un espacio común que ofrece diferentes servicios a empresas: desde espacios físicos de trabajo y salas de reuniones y formación, a oficinas virtuales gracias al uso de las nuevas tecnologías de la información. Asimismo  en los centros de negocios los usuarios pueden disfrutar de un servicio de recepción para recibir a sus clientes así como un equipo cualificado para apoyar a sus clientes y sin ningún tipo de coste fijo para ellos. De este modo, el usuario se ahorrará la inversión inicial que supone la instalación de una oficina tradicional y reducirá los gastos mensuales.

Y ¿qué ventajas tiene el centro de negocios Prooffice frente a otros? Aquí van 8 propuestas:

1. Los Centros de Negocios tienen como principal objetivo ayudar y dar apoyo a profesionales y emprendedores.  Por eso en Prooffice contamos con la campaña “Prooffice te ayuda a crecer” con la que podrás beneficiarte de nuestros mejores servicios.
2. La mejor localización al mejor precio. Prooffice se encuentra en el emblemático edificio “Puerta Príncipe” en pleno centro financiero de Vigo por lo que podrá recibir a sus clientes en las mejores instalaciones.
3. Domiciliación social. Hoy en día es bastante común que la gente trabaje desde casa, no obstante no siempre queremos que nuestro domicilio sea el conocido por los clientes. Para ello existe la domiciliación social. Con Prooffice usted podrá usar nuestro domicilio como propio en la papelería de su empresa para contar con una dirección de prestigio.
4. En PROOFFICE Centro de Negocios contamos con  11 despachos pensados para que nuestros clientes obtengan el máximo rendimiento de su actividad, totalmente equipados y amueblados de manera moderna y funcional.
5. Aula de formación. A veces queremos impartir un curso, seminario o jornada, pero no disponemos del lugar adecuado por eso Prooffice te ofrece un aula totalmente amueblada y equipada con capacidad de hasta 25 personas y con todo lo que necesites.
6. Los clientes de Prooffice no tendrán que ocuparse del mantenimiento de la oficina, suministros, tecnología, etc. Por lo que pueden dedicar todo su tiempo a la actividad de su compañía y, por tanto, mejorar sus resultados empresariales y es que queremos que se ocupe de lo verdaderamente importante.
7. ¿Qué ventajas tiene un centro de negocios respecto a una oficina tradicional?
   • Inmediatez
   • Despreocupación sobre cuestiones de intendencia diaria.
   • Ahorro económico-inversión
   • Disposición de personal competente y experimentado.
   • Dedicación exclusiva y permanente a su actividad.
   • Abaratamiento de costes.
   • Aprovechamiento de espacios.
   • Sistemas de comunicación avanzados.
8. Nuestras tarifas planas con múltiples servicios incluidos están pensadas para que tengas controlado tu gasto mensual y poder reducir costes. Tenemos un presupuesto adecuado a tus necesidades.

Si después de todo esto todavía no lo tienes claro, no dudes en contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@prooffice.es o llama a nuestro teléfono 986 447 337

Gastar o invertir en una oficina

 ¿Gastar o invertir? Esa es la cuestión : Gastar no es lo mismo que invertir, hay muchas veces que la diferencia es clara y otras no tanto, pero sabiendo bien la definición de cada palabra podrás tener un criterio que te permita discernir y tomar decisiones más correctas.

¿Qué es un Gasto?
Un Gasto es  la cantidad desembolsada en todo aquel bien, producto o servicio que compramos para satisfacer una necesidad, pero es dinero que jamás volverá a nuestros bolsillos. Ejemplos de gastos hay cientos: cuando pagamos el alquiler de nuestra casa u oficina; los servicios generales como agua, luz eléctrica o teléfono; el material de oficina como papel, toner…

 Los gastos obviamente son indispensables en nuestra vida diaria, todos los días tenemos que gastar ya que vivir y seguir ejerciendo nuestra actividad no es precisamente gratis. Sin embargo, el hecho de que realicemos un gasto, no implica que estemos “malgastando” nuestro dinero. Según su finalidad, podemos clasificar nuestros gastos en los siguientes tipos:

 Gasto necesario

• Gasto útil pero no necesario
• Gasto innecesario

Evidentemente a la hora de querer obtener un mayor beneficio lo importante es saber diferenciar cuales son los gastos realmente necesarios y eliminar aquellos que no lo son.

 ¿Qué es una Inversión?
Es un término un poco más sofisticado, aunque en realidad y en términos simples es el dinero que usamos para comprar algo que nos dará unos beneficios; una inversión es todo empleo de dinero en un producto o actividad con el objetivo de generar más dinero.

Ejemplos de inversiones también hay muchos pero muchas veces dependerá de que actividad estemos desarrollando para poder categorizarlos: la compra de un edificio si vas a montar un hotel sería una inversión, o la compra de un vehículo si eres taxista o transportista. Pero comprar un ordenador con altas capacidades para un diseñador gráfico sería inversión, sin embargo para un asesor financiero, sería un gasto; los estudios de inglés comercial si desempeñas una actividad profesional como consultor de exportación, serían una inversión y, si los realizamos para ampliar nuestra cultura, serían un gasto, aunque en ambos casos útil y necesario.

La inversión tiene ciertos principios que deben cumplirse para que pueda ser llamada como tal:

El dinero debe ser usado para adquirir un bien, producto o servicio que con el paso del tiempo nos devolverá el dinero que usamos para comprarlo, es decir se paga a sí mismo.

• Una vez que el bien o servicio se ha pagado por si mismo  seguirá generando dinero (utilidades o ganancias) de manera regular.

Ahora que tenemos claros estos conceptos vamos a ver como los Centros de Negocios te ayudan a racionalizar tu gasto para que puedas destinar tu esfuerzo y dinero a la inversión que será lo que te hará ganar dinero realmente.

En los centros de negocios como PROOFFICE encontrarás la respuesta adecuada para las necesidades de las empresas y profesionales, para lograr una mayor agilidad de acción de negocio, minimizando los gastos fijos y sin ningún tipo de inversión al poner al servicio de nuestros clientes despachos pensados para que obtengan el máximo rendimiento en sus actividades, totalmente equipados y amueblados de manera moderna y funcional, con todos los equipamientos necesarios tales como conexión telefónica, conexión Internet ADSL, WIFI, climatización, pagando únicamente por los servicios contratados y utilizados rentabilizando al máximo el tiempo y dinero.

La Oficina Virtual de PROOFFICE es un servicio diseñado para aquellos profesionales y empresas que no necesitan un lugar de trabajo permanente, pero sí una dirección de negocios, en la que centralizar su actividad o una atención telefónica personalizada de sus llamadas contando con un apoyo profesional a su medida y pudiendo disponer de despachos y salas de reuniones cuando los necesite.

Todos estos servicios están pensados y diseñados para que los profesionales y empresarios puedan centrar todos sus esfuerzos y habilidades en potenciar sus fortalezas y puntos fuertes para maximizar su gasto/inversión.

Y tú ¿quieres invertir y gastar sabiamente? Contacta con nosotros en el + 34 986 447 337

Los centrosdenegocios como apoyo

Los #centrosdenegocios como apoyo de los #autónomos y las #pymes http://ow.ly/pPcgw

Te ayudamos a crecer

Enlazando con el consejo de la existencia de una COHERENCIA DE RECURSOS, entendemos que los Centros de Negocios somos una buena alternativa a la hora de comenzar con tu proyecto empresarial, puesto que puedes contar con una infraestructura de apoyo a un coste muy bajo, sin inversiones, de forma inmediata y con una gran flexibilidad. 

Desde PROOFFICE Centro de Negocios uno de nuestros principales objetivos es apoyar y ayudar a los jóvenes profesionales, empresarios y emprendedores. Por todo ello lanzamos la campaña “PROOFFICE te ayuda a crecer” destinada a los emprendedores y profesionales que se lanzan a la aventura de constituir su propio negocio. Estos beneficios consisten en,

1. Un descuento del 50% de la cuota durante los primeros 3 meses, en la contratación anual de una oficina virtual que incluye los siguientes servicios: disponibilidad de uso del domicilio del Centro, tanto a efectos sociales como comerciales, recogida de correspondencia y paquetería, disponibilidad de un número de teléfono y fax que atenderemos según sus instrucciones, comunicación inmediata de avisos urgentes, placa publicitaria con el logotipo de su firma en el panel directorio del Centro, disponibilidad de un Despacho o Sala de Reuniones durante 4 horas o ½ jornada al mes.
2. Un descuento del 50% sobre la tarifa oficial, durante los primeros 3 meses, en la contratación anual de un despacho permanente en nuestro centro de negocios.

 CONDICIONES PARA BENEFICIARSE DE ESTA OFERTA: Haberse dado de alta en la Seguridad Social como autónomo en los dos últimos meses o bien haber constituido una nueva sociedad en los dos últimos meses, haciendo referencia a esta oferta.

¿Qué es un Centro de Negocios?

Cuando uno se plantea la idea de autoemplearse, crear una empresa o ampliar una ya existente, surgen gran cantidad de interrogantes. Algunos de ellos son dónde ubicarnos y cómo mostrar una imagen seria y profesional.

Un Centro de Negocios puede ser la respuesta a estas cuestiones.

¿Qué es un Centro de Negocios?

La actividad de un centro de negocios se basa en ofrecer a profesionales, autónomos, freelances, emprendedores y empresas,  un espacio físico y/o virtual para la puesta en marcha de su negocio sin inversiones, de forma inmediata y con una gran flexibilidad, a través de una serie de Servicios que explicamos a continuación.

• Domiciliación Social: permite situarse en unas instalaciones de prestigio sin tener que hacerse cargo del espacio físico. Puede hacer uso de la dirección del centro en las escrituras de constitución de la empresa, en su tarjeta de visita y recibir correspondencia.
• Oficina Virtual: además de los servicios incluídos en la Domiciliación Social, incluye la utilización del número de teléfono del centro, con una atención personalizada de las llamadas de sus clientes y proveedores.
• Secretaría Telefónica: uso del número de teléfono del Centro de Negocios o desvío del suyo propio, para poder centrarse en su actividad; visitas, atender clientes e incluso irse de vacaciones mientras las llamadas son atendidas según las instrucciones recibidas, con el posterior aviso de las mismas.
• Despachos y Salas de Reuniones: espacios funcionales y totalmente equipados para utilizar de forma permanente o puntual (horas, días o meses…), sólo cuando lo necesites.

¿Qué ventajas ofrece un Centro de Negocios frente a una Oficina Tradicional?

Las principales ventajas que proporciona un Centro de Negocios son evitar las grandes inversiones y los trámites relacionados con la apertura de una oficina tradicional, además de ofrecer un espacio con imagen moderna y cuidada, con una amplia gama de servicios a su alcance según sus necesidades y compartiendo zonas comunes con otros profesionales lo que posibilita la creación de sinergias y un ambiente agradable de trabajo.