Con la EOI y el Emprendimiento Femenino

ImagenEl pasado 25 de marzo, la EOI (con la ayuda de Sandra Amézaga de www.exquisitec.es) celebró la reunión del grupo de discusión de Galicia. El evento se engloba dentro del marco de la investigación sobre Emprendimiento Femenino que está realizando Mar Fernández a nivel nacional. En él, busca analizar los factores que inciden en la capacidad emprendedora de las mujeres en España: en qué aspectos son impulsoras, qué obstáculos encuentran o creen tener.

En PROOFFICE Centro de Negocios (www.prooffice.es) nos decidimos a colaborar en este interesante proyecto con la cesión de nuestras instalaciones y la participación de nuestra compañera Pilar Blanco en el grupo de debate, constituido por representantes femeninas de múltiples sectores (turístico, gastronómico, comercio, consultoría, servicios a empresas).

En esta interesante experiencia, las participantes compartieron experiencias, emociones y visiones sobre la capacidad emprendedora de la mujer en un entorno económico tan tradicional como es el gallego.

Entre otros temas, se habló de la necesidad de generar empleo propio, dando salida a ideas de negocio que generen una vida profesional más plena, asumiendo los riesgos de no tener una garantía económica y teniendo que incurrir en responsabilidades constantes, recurriendo a una gran capacidad de adaptación a cada situación y momento.

Entre las cualidades y habilidades destacadas en cualquier emprendedora figurarían la formación, la capacidad de trabajo, el sacrificio y el apostar por un estilo de vida personal y profesional diferente.

Se han realizado y se realizarán más reuniones en diferentes puntos del territorio español, cuyas conclusiones previas se irán plasmando en el blog de emprendimiento de la EOI, www.eoi.es/blogs/emprendeoi.

Pendientes y deseosos de la publicación del estudio final, desde el blog de PROOFFICE Centro de Negocios te mantendremos informado.

Nuestros clientes, nuestra razón de ser

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Albrecht y Bradford (1990) definen al cliente como “la razón de existir de nuestro negocio”.

Trabajar por alcanzar la satisfacción y la fidelización de nuestros clientes es una acción fundamental para que se sustenten las ventas y dar continuidad a la empresa, manteniendo la rentabilidad en el tiempo.

En un mercado tan extenso y competitivo como el actual, las empresas reconocen las dificultades a las que se enfrentan cada día para diferenciarse de sus competidores al mismo tiempo que luchan por cumplir sus metas.

Como norma general, los productos y servicios suelen ser tan similares que los clientes tienen dificultad para asociarlos con la empresa a la que pertenecen. La competencia que caracteriza a los mercados dificulta que los consumidores puedan establecer diferencias entre los numerosos productos ofrecidos.

He aquí la importancia de ofrecer un valor añadido a través de la atención y las buenas prácticas, un servicio orientado al cliente, basado en satisfacer sus necesidades y brindarles una atención total.

Los clientes no sólo valoran el producto en sí: de hecho, le suelen dar mayor importancia a los atributos intangibles de los productos que consumen, es decir, a los servicios, lo que contribuye a que las empresas se orienten hacia la búsqueda de la satisfacción de las expectativas de los clientes como forma de sostener su ventaja competitiva en un mercado cada vez más cambiante.

Actualmente las organizaciones enfatizan en la importancia que tiene el cliente en la proyección de su negocio. Las empresas guían su atención hacia las necesidades y expectativas del cliente y cómo satisfacerlas, logrando desarrollar más a la gente que presta el servicio como base fundamental para ofrecer calidad total.

De acuerdo con el grado de satisfacción que manifiestan los clientes por el servicio recibido, se plantean diferentes niveles de intensidad en las relaciones entre el cliente y la organización. De esta forma, se entenderá que haya compradores, clientes frecuentes y clientes fidelizados.

Podemos medir la satisfacción de los clientes a través del análisis de determinados indicadores como el trato, la amabilidad, responsabilidad, precio, tamaño, variedad, imagen, orden, higiene o la comodidad. Todos ellos son atributos considerados fundamentales a la hora de estudiar y valorar el nivel de satisfacción del cliente y calidad de la empresa.

Debemos conocer al cliente, con el fin de desarrollar las estrategias más adecuadas para lograr su fidelización. La empresa debe conocer a sus clientes de forma detallada, por tanto hay que saber cuáles son sus necesidades, expectativas y demandas con el fin de desarrollar las estrategias que se adecúen  para lograr su fidelización.

El coste de mantener a un cliente suele ser menor que el coste de conseguir un cliente nuevo. Además, un cliente satisfecho se convierte en la estrategia de promoción más efectiva para una empresa, ya que los comentarios de un cliente fidelizado a sus amigos, conocidos y familiares atrae a potenciales clientes que cuentan con referencias de excelencia en el servicio.

Cerramos este post con un listado sobre los beneficos de un buen servicios al cliente:

  • Fidelización: quien ha recibido un buen servicio, es fácil que vuelva.
  • Publicidad gratis: un cliente satisfecho recomendara a otros su producto.
  • Facilidad para la introducción de nuevos productos: la confianza reducirá la sensación de riesgo del cliente.
  • Valor añadido: el buen trato es una forma sencilla de aportar valor añadido al producto.
  • Evitación de la reducción de precio: Al cliente no le suele importar pagar un poco más si el servicio es bueno.
  • Diferenciación: en el momento de agresiva competencia actual, el buen trato surge como marca de diferencia.

Así pues, desde PROOFFICE Centro de Negocios te invitamos a unirse a nosotros a la hora de trabajar por alcanzar la excelencia a través del buen trato a nuestros clientes y stakeholders. En él encontraremos el camino a seguir para obtener éxitos, fidelización y dar continuidad y proyección futura a nuestro proyecto empresarial.

Nuevas tendencias en la forma de trabajo: compartir es sumar

foto recepciónFruto de la realidad económica y social actual, nos encontramos ante un escenario donde surgen nuevas y variadas tendencias en la forma de trabajar. Entre ellas cobra importancia el hecho de compartir, elemento clave en la sociedad del 2.0.

Compartir es necesario y enriquecedor en todos los ámbitos de la vida, ya que genera numerosas oportunidades y diversos puntos de vista. En el campo de los negocios es un factor determinante, ya que las empresas y profesionales no somos entes ajenos y autosuficientes, sino que necesitamos de los demás tanto para nuestra supervivencia como para nuestros éxitos.

El número de modelos empresariales que fomentan este tipo de pensamiento se incrementa día a día al tiempo que este hecho se vuelve más y más demostrable.

Uno de estos modelos es el de los centros de negocios. Estos ofrecen una alternativa al modelo de oficina tradicional justificada por un gran número de beneficios tanto económicos como a nivel de desarrollo profesional para aquellas personas que eligen esta opción:

  • Evita el aislamiento y la soledad laboral y empresarial.
  • Favorece las sinergias con los demás usuarios del centro, fomentando colaboraciones y la aparición de posibles socios, clientes o proveedores.
  • Permite compartir conocimientos, comentar y resolver dudas además de ofrecer apoyo mutuo, al mismo tiempo que se comparten experiencias y se fomentan las relaciones sociales a través de la creación de una red de contactos que se fortalece día a día en el entorno laboral.
  • Flexibilidad horaria
  • Los servicios se contratan de forma personalizada y ajustada a las necesidades de cada profesional
  • Los precios son flexibles y permite al profesional tener unos gastos de oficina muy bajos y sin asumir riesgos en tiempos de crisis o inestabilidad (se puede obtener un ahorro de más de un 50% con respecto a una oficina tradicional, al que hay que sumir la reducción de costes de inicio de actividad)

En un mundo en el que la colaboración y la búsqueda de fines comunes se vuelve clave, la figura del centro de negocios se convierte en una gran opción a la hora de facilitar el desarrollo de las condiciones necesarias para llevar a cabo el trabajo del día a día en un ambiente profesional y dinámico.

Infórmate ahora mismo y sin compromiso de las posibilidades de este método en www.prooffice.es y comienza a disfrutar de las ventajas de un centro de negocios con PROOFFICE.

Pinceladas de motivación

tortugaSoñar: “Anhelar persistentemente algo”

En muchos casos la diferencia entre vivir en una ensoñación infinita o iniciar con ansia e ilusión el camino para alcanzar lo que uno anhela radica, entre otros factores, en la motivación, en la «causa del movimiento».

La motivación es ese alimento que consta de los nutrientes necesarios para llenarnos de energía y no desfallecer en el empeño de alcanzar nuestros sueños, nuestras metas.

Soñar no refleja lo imposible: al contrario, muchos de los avances que hemos hecho como especie a todos los niveles, tanto colectivo como individual, vienen determinados por la lucha incesante de alcanzar los deseos, los imposibles, de dar respuesta a tantos “¿y si….?” o cumplir muchos “ojalá…”.

De ahí la importancia de trabajar nuestras motivaciones y luchar por sacar adelante nuestros proyectos. De buscar lo que realmente nos llena a nivel personal y profesional. De intentar dedicar nuestras vidas a hacer lo que realmente nos apasiona.

Así que esta semana, desde PROOFFICE Centro de Negocios os dejamos esta mezcla de motivación y sueños, esperando que os empapéis de ella.

Motívate y cambia tu mundo. ¿Te atreves a soñar?

Ayudas al emprendedor

InfoDesde PROOFFICE Centro de Negocios te informamos de que el Gobierno acaba de publicar el RDL 4/2013, de 22 de febrero, con más de 50 decisiones de apoyo al emprendedor, estímulo al crecimiento y creación de empleo. Dentro de éstas podemos destacar las siguientes medidas, que entendemos son las que más directamente influyen a la hora de plantearse la opción de  emprender una actividad profesional o mercantil.

1. Tarifa plana de 50 euros en  Seguridad Social

Nuevos autónomos menores de 30 años que inicien una actividad por cuenta propia durante los primeros 6 meses.

  • Durante los 6 meses siguientes, se aplicará una reducción en la base mínima de cotización del 50%, tras los cuales, y durante los 18 meses siguientes, se convertirá una reducción y una bonificación de un 30%.
  • Aplicación en los 12 primeros meses de cotización como autónomos de tarifa plana de 50€ a personas con discapacidad. Los cuatro años siguientes, se le aplicará una bonificación del 50% de la cuota.

2. Compatibilización de la prestación por desempleo con el inicio de una actividad por cuenta propia

  • Durante un máximo de 9 meses, la percepción de la prestación por desempleo será compatible con la situación de alta en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos, para menores de 30 años.

3. Ampliación de la capitalización del desempleo para iniciar una actividad emprendedora

  1. Los beneficiarios de prestaciones por desempleo, menores de 30 años, podrán capitalizar hasta el 100% de su prestación para realizar una aportación al capital social de una sociedad mercantil, siempre y cuando se establezca una vinculación profesional o laboral de carácter indefinido.
  2. La capitalización de la prestación por desempleo podrá utilizarse para adquirir servicios de asesoramiento, formación e información, así como para cubrir los gastos de constitución de una nueva sociedad.

En PROOFFICE Centro de Negocios tenemos como uno de nuestros principales objetivos el apoyar y ayudar a los profesionales, empresarios y emprendedores. Por ello, complementamos esta información con nuestra campaña “PROOFFICE te ayuda a crecer”, destinada a aquellos emprendedores y profesionales que se lanzan a la aventura de constituir su propio negocio. El plan te reportará los siguientes beneficios:

  1. Un descuento del 50% de la cuota durante los 3 primeros meses en la contratación de una Oficina Virtual con los siguientes servicios: disponibilidad de uso del domicilio del Centro a efectos sociales como comerciales; recogida de correspondencia y paquetería; atención telefónica y de fax ininterrumpida en horarios de oficina, bajo sus instrucciones; comunicación inmediata de avisos urgentes; placa publicitaria con el logotipo de su firma en el panel directorio del Centro; disponibilidad de un Despacho o Sala de Reuniones durante 4 horas o media jornada.
  1. Un descuento del 20% sobre la tarifa oficial durante los 3 primeros meses en la contratación de un despacho permanente en PROOFFICE Centro de Negocios, y sin contratación mínima.
  2. Un descuento del 20% de descuento durante los primeros 3 meses sobre nuestras tarifas para el resto de servicios.

Infórmate ahora mismo y sin compromiso a través de nuestro teléfono 986 447 337, mediante el correo info@prooffice.es, o entrando en nuestra web www.prooffice.es.

Emprendedores: mentes distintas para tiempos diferentes

“Emprendedores: mentes distintas para tiempos diferentes” es el primer documental sobre emprendimiento hecho en España.
Producido por el Instituto Superior para el Desarrollo de Internet (ISDI), entrevista a más de cincuenta emprendedores, inversores, aceleradores, business angels, intraemprendedores y otros profesionales relacionados con el tema. Estos exponen sus reflexiones sobre los distintos aspectos tratados a lo largo del documental.
Para dar continuidad a nuestra publicación sobre emprendimiento social, PROOFFICE Centro de Negocios deja a vuestra disposición el adelanto del documental, en el cual analizan una figura del emprendedor social. Entre otros, cuentan con la colaboración de Catalina Parra, de la Fundación Hazlo Posible y UEIA, Pau Llop, de Nxtmdia, y Francisco Polo, de Change.org España

Además, te facilitamos el enlace para que puedas seguir el documental al completo. El contenido es actualizado cada martes, con la publicación de un nuevo fragmento.

http://www.isdi.es/documental-emprendedores/

Siguiendo en la línea del emprendimiento social, desde PROOFFICE nos gustaría aprovechar la temática del post para aportar información acerca de la incubadora de empresas sociales Socialnest.

Se trata una organización sin ánimo de lucro que ayuda cada año a unos diez emprendedores a poner en marcha sus proyectos. Esta ONG se financia mediante patrocinios de eventos sobre emprendimiento social, subvenciones europeas, ayudas de particulares y cuotas simbólicas pagadas por las empresas que ayudan a crear.

Los emprendedores que solicitan su ayuda son principalmente personas con estudios medios o universitarios, con una media de edad de unos 35 años y que poseen experiencia laboral sin los conocimientos necesarios para crear una empresa.

Además de asesoramiento, en Socialnest les ofrecen también cursos de formación y talleres diversos.

Prooffice te invita a que visites su interesante web para obtener más información (http://socialnest.org), insistiendo una vez más en sus ánimos y apoyo a los emprendedores en sus nuevos proyectos.

Cocktail de Noticias – Internacionalización

informacionICEX y CDTI suman fuerzas para impulsar internacionalización e innovación
El Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial CDTI e ICEX España Exportación e Inversiones, organismos dependientes del Ministerio de Economía y Competitividad, colaborarán más estrechamente a partir de ahora para potenciar el binomio internacionalización-innovación y prestar un servicio mejor a las empresas españolas en el exterior. El CDTI integrará sus principales oficinas en el exterior en la red de la Secretaría de Estado de Comercio-ICEX y lanzará un nuevo programa de becas que le dará presencia en las oficinas de 21 países y cuatro continentes. La innovación tendrá, por primera vez, una red estructural en el exterior plenamente vinculada a la red de oficinas económicas y comerciales presente en todo el mundo.
Con este acuerdo, la política de innovación contará con una estructura permanente más eficiente orientada a la internacionalización y vinculará más estrechamente ambas facetas de la economía española.

Australia invita a las empresas españolas a ampliar sus infraestructuras
Australia necesita de las empresas españolas para ampliar su red de infraestructuras, transportes y proyectos energéticos.
Desde 2002, el crecimiento en infraestructuras se multiplica por catorce, debido a que la población se agrupa en ciudades y demanda servicios y abastecimientos.
Australia ofrece unas redes comerciales bien establecidas y un mercado abierto. Se trata de la cuarta economía de la región Asia-Pacífico, se ubica en una de las zonas más dinámicas del planeta y puede ser puente para el potente mercado chino.
Alrededor de setenta empresas españolas que ya operan en el país se centran, principalmente, en el ámbito de las infraestructuras del transporte y la energía. Están muy bien valoradas porque han introducido técnicas de financiación innovadoras y cumplen con los plazos de ejecución de los proyecto. Aún así, para lograr una buena implantación es necesario el apoyo de socios locales.

España y la India firman un programa de cooperación para financiar la I+D+i
El Ministerio de Economía y Competitividad ha firmado un programa de cooperación con la India para promover y financiar la I+D+i y fortalecer las alianzas durante los próximos tres años. Con esta firma ambos países buscan una colaboración tecnológica que permita generar beneficios económicos y sociales mutuos y alentar las sinergias en el mercado internacional.
El nuevo acuerdo firmado establece una serie de áreas prioritarias para la colaboración mutua, tales como la energía y el cambio climático, el medio ambiente, las tecnologías de Información, la salud, la nanotecnología o el ámbito aeroespacial, entre otros. Este acuerdo se suma a los proyectos ya existentes entre la India y España para potenciar la biotecnología y las energías renovables. Desde que en 2007 firmaran un Memorando de Entendimiento, ambos países han trabajado para promover la cooperación entre investigadores y científicos españoles e indios. Una labor que ha dado resultados muy positivos y que ha permitido establecer sinergias y complementariedades en el mercado internacional.

Panamá busca socios españoles para construir infraestructuras y viviendas
Los Gobiernos español y panameño firmaron ayer un acuerdo para reforzar sus relaciones económicas y comerciales. El país centroamericano precisa de inversores internacionales que ayuden a las empresas locales a levantar las grandes infraestructuras planificadas para los próximos meses, entre las que destacan la creación de la segunda línea de Metro en Ciudad de Panamá, un gran complejo hospitalario o un nuevo puente sobre el Canal. Además, Panamá precisa de la construcción de viviendas de alto standing y sociales, y otras inversiones en sanidad y educación.
El llamamiento no se limita a grandes multinacionales, sino que también va dirigido a las pymes cuyos negocios en España no pasan por su mejor momento.

EEUU: Menos impuestos y más inversión directa
El ministro de Hacienda, Cristóbal Montoro, y el embajador de Estados Unidos en España, Alan D. Solomont, firmaron un nuevo Convenio para Evitar la Doble Imposición entre España y Estados Unidos que eliminará impuestos a las empresas e incrementará la inversión directa.
El nuevo Convenio modifica catorce de los veinticuatro artículos del texto vigente, de 1990, un momento en el que no se preveía que la inversión española en EE. UU se multiplicara. De hecho, España ya es el undécimo inversor en el país y el sexto en crecimiento, y acumulando 40.000 millones en 2010, frente a los 44.500 millones de EE. UU. en España, país en el que es el primer inversor.
El nuevo Convenio minimizará las estructuras intermedias, por lo que las empresas lanzarán más inversión bilateral directa y dejarán de utilizar terceros países, con menos coste de constitución y mantenimiento de sociedades.
Además, los intereses tributarán en el Estado de residencia del preceptor, lo que será muy ventajoso para operaciones de financiación internacional. Como un banco de EE. UU. que presta dinero para un proyecto empresarial en España, que si pretendía no tributar por los intereses en España tenía que cumplir difíciles condiciones. La misma ventaja tendrán las entidades españolas si financian en EE. UU.
Otro cambio atañe a la tributación de los cánones, que tiene tres tipos según el producto, el 5%, el 8% y el 10%, y que se simplificarán a uno, del 5%.

México apuesta por las renovables y abre la puerta a las firmas españolas
México se ha propuesto que para 2024 el 35% de su suministro eléctrico provenga de fuentes no fósiles: energía nuclear y renovables, principalmente. Dentro de ese plan, la energía eólica tendrá un papel primordial, lo que abre un camino de oportunidades para las compañías españolas del sector, que se cuentan entre las líderes mundiales.
Las leyes mexicanas barajan tres escenarios diferentes para 2024. En el primero de ellos, ese 35% obligatorio de energías limpias provendría, principalmente, de centrales nucleares y, en menor medida, de las fuentes renovables (sobre todo eólicas); en el segundo, la energía eólica sería preponderante en detrimento de la nuclear. El tercer escenario contempla un modelo mixto.
Aunque todavía no se ha decidido cuál de esos tres escenarios será el que finalmente se pondrá en marcha, Salazar recordó el elevado coste político que conllevaría una apuesta por la energía nuclear e insistió en que, sea cual sea la decisión final, la energía eólica en México va a experimentar un enorme desarrollo.